コンタクトセンター部門責任者・マネージャーの皆様
多くの問い合わせ対応に追われる中、そのデータを「応対記録」で終わらせていませんか？
業界シェアNo.1のテキストマイニングツール「見える化エンジン」を活用すれば、問い合わせは「応対品質向上」と「全社へのビジネスインサイト提供」という2つの価値を生み出す武器に変わります。
このセミナーでは、AI×VOC分析で実現するコールリーズンの分類・把握、オペレーター応対品質の標準化、FAQの最適化、さらには商品開発やマーケティングへのフィードバックまで、次世代コンタクトセンターの姿を、導入1,800社の実績をもとに解説します。