データに基づく課題特定と実践的なロールプレイングによる応対品質向上施策
～生成AIを活用したオペレーター育成メソッドのご紹介～
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
＜講演者プロフィール＞セールスイノベーション部 副部長 渡邊 翔太
＜講演概要＞
新人教育やOJTにかかる負担をAIで解消。会話ログデータからペルソナやシナリオを生成し、
貴社課題に直結したロールプレイを実現する「AIトークトレ」を紹介します。
属人化しがちな育成手法をデータで標準化し、強化すべきポイントを明確にした客観的な評価・フィードバックを実現。
オペレーターを効率良く、確実にスキルアップさせ、応対品質の高度化を促進する手法を紹介します。
>> こんな方におすすめ <<
- 新人教育やOJTにかかる負担を軽減したい方
- オペレーター育成のプロセスを体系化・仕組み化したい方
- AIを活用した実践的なロールプレイトレーニングの導入を検討されている方
- データに基づく客観的かつ一貫性のある評価・改善プロセスを取り入れたい方
- オペレーターのスキル向上と応対品質の改善を効率的に推進したい方
プログラム
＜講演タイトル＞
セミナー詳細
| 日時 | 2025/12/12(金) 16:00～17:00 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 開催方法 | オンライン（Zoomウェビナー） |
| 視聴方法 |
お申込み後、参加用URLをメールでご案内します。前日になっても未着の場合はお問い合わせください。 |
| 注意事項 |
本セミナーは導入前の法人向けです。同業他社/個人のお申込みはお断りする場合があります。 |