プログラム

≪講演タイトル≫
生成AIによるVOC分析、「個人作業の効率化」で終わらせない。
調査データから解き明かす、VOC分析を全社の成長エンジンに変える方法

≪講演概要≫
生成AIの登場により、問い合わせ、アンケートやレビューといった「顧客の声（VOC）」の分析は、かつてないほど手軽でスピーディーになりました。しかし、その活用は「集計や要約といった個人作業の効率化」に留まってはいないでしょうか。
本講演では、独自の調査データを基に、多くの企業が陥りがちな「VOC分析が個人の業務改善で止まってしまう」というよくある課題を解決し、生成AIを更なる武器としVOC分析を「全社の成長エンジン」へと進化させるためのステップと実践的な手法を解説します。
個人スキルに依存した属人的な分析から脱却し、組織全体で顧客インサイトを共有・活用し、事業成長につなげるための仕組みづくりにご興味のある方は、ぜひご参加ください。